El consumidor ya no solo busca una joya atractiva, sino también conocer quién la hizo, de dónde provienen sus materiales y qué impacto tiene su compra. Para las fundadoras de Sissai, esta transformación está redefiniendo el concepto de lujo y la forma de consumir joyería en el Perú.

Por André Agurto

 

Hubo un tiempo en que una joya era, sobre todo, un símbolo de estatus o el regalo reservado para una fecha especial. Hoy, esa relación está cambiando. El diseño sigue siendo el primer punto de atracción, pero cada vez más consumidores quieren saber qué hay detrás de la pieza que llevan puesta: quién la hizo, de dónde provienen sus materiales y cuál es el impacto de su compra.

 

Esa transformación es una de las principales conclusiones que Pamela y Ximena Ceballos, fundadoras de Sissai, han observado tras 14 años al frente de la marca.

 

«En los primeros años el cliente buscaba principalmente una joya bonita o un regalo especial. Hoy vemos consumidores mucho más informados y conscientes. Siguen valorando el diseño y la calidad, pero también quieren saber quién hizo la pieza, de dónde vienen los materiales y qué impacto tiene su compra», señalan.

 

Aunque la sostenibilidad ha ganado espacio en la conversación pública, ambas coinciden en que todavía no suele ser el principal motivo de compra.

 

«La mayoría llega por el diseño. Se enamora de una piedra, una forma o una pieza única. Luego descubre todo lo que hay detrás: el oro trazable, el trabajo artesanal, el origen de los materiales y nuestro compromiso con una minería responsable», explican.

 

Un lujo con otro significado

Para las fundadoras de Sissai, el concepto de lujo también ha evolucionado. Si antes estaba asociado principalmente a la exclusividad, hoy consideran que adquiere valor cuando existe una conexión con el origen de lo que se compra.

 

«El verdadero lujo ya no es solo poseer algo valioso; es entender su origen y sentirse conectado con él. Conocer la historia de una pieza, saber quién la hizo y cómo fue creada le da un significado completamente distinto», afirman.

 

Ese cambio también se refleja en los motivos de compra. Si tradicionalmente las joyas estaban ligadas a aniversarios, matrimonios o celebraciones familiares, hoy muchas personas las adquieren para reconocer sus propios logros o marcar momentos importantes de su vida.

 

«La joya se ha convertido en una forma de expresión personal. Muchas personas compran una pieza para conmemorar una etapa, un objetivo alcanzado o simplemente porque quieren rodearse de objetos con significado», comentan.

 

Esta evolución del consumidor acompaña una nueva etapa para la marca. Recientemente, Sissai inauguró su cuarta tienda en Lima, ubicada en la Nave Central del Jockey Plaza, con la que busca acercar su propuesta de joyería contemporánea a un público que valora el diseño, la calidad y la historia detrás de cada pieza. Concebido bajo el concepto de «lujo cercano«, el espacio apuesta por líneas limpias, materiales nobles e iluminación cálida para trasladar al visitante el universo de la marca.

 

Cuando una joya deja de ser un objeto

Para las emprendedoras, uno de los cambios más interesantes ocurre cuando el consumidor conoce la historia completa detrás de una pieza. Elaboradas a mano por maestros artesanos peruanos con oro responsable de 18 quilates, plata de ley y piedras naturales cuidadosamente seleccionadas, las joyas de Sissai hacen de la trazabilidad parte de la experiencia de compra.

 

«Cuando una persona conoce el origen del oro, de la piedra y al artesano que la creó, deja de verla únicamente como un objeto. La pieza adquiere una dimensión emocional mucho más fuerte y suele convertirse en algo que quieren conservar y transmitir», sostienen.

 

Esa convicción también ha marcado las decisiones de la empresa. A lo largo de su trayectoria, aseguran haber descartado oportunidades comerciales que implicaban renunciar a sus estándares de trazabilidad o responsabilidad.

 

«Siempre hemos preferido crecer de manera coherente con nuestros valores antes que sacrificar aquello en lo que creemos. A largo plazo, esa coherencia se convierte en uno de los activos más importantes de una marca», indican.

 

Mirar el origen antes de comprar

Desde el diseño, la identidad peruana también forma parte del proceso creativo, aunque lejos de una interpretación literal. La inspiración proviene de los paisajes, los minerales, los colores y el conocimiento de los artesanos, elementos que son reinterpretados en colecciones contemporáneas.

 

De cara al futuro, las fundadoras consideran que el mayor cambio cultural sería incorporar una pregunta antes de cualquier compra.

 

«Nos gustaría que más personas se preguntaran de dónde viene una joya antes de comprarla. Así como hoy existe un mayor interés por el origen de los alimentos o de la moda, creemos que también es importante conocer la historia detrás de una pieza de joyería. Cuando hacemos esa pregunta, comenzamos a valorar no solo el producto final, sino también a las personas, los recursos y los procesos que hicieron posible esa pieza», concluyen.

 

En un mercado donde los consumidores valoran cada vez más la transparencia y el impacto de sus decisiones de compra, el lujo parece estar encontrando un nuevo significado: uno en el que el brillo sigue siendo importante, pero la historia que acompaña a cada pieza termina siendo su mayor valor.